Tuesday, September 6, 2011

朝秦暮楚沒人怪

(轉載自CUP magazine 2011年9月號)

            看看近月來的消息,上市只有7年的Google買入擁有83年產品專利發明歷史的MotorolaHP推出的TouchPad賣了49日便「摺埋」,我們對科技公司和科技產品這些怪物還有什麽話可說?
            科技產品代表什麽?朝秦暮楚?曇花一現?科技產品sell的什麽?飛進未來?潮?「冇佢唔得」?讓我告訴大家,自從八十年代開始,我已不再相信科技產品的廣告了。除了學會怎樣可以運用文字把「攣」的產品也可以「抝返直」,把產品的功能天馬行空地無限上綱上線外,我看科技產品廣告只看specification和價格。一切都是錢作怪!
            科技消費產品市場龐大,這股經濟力量,已蓋過人類的真正需求。科研絕對是人類文明的基石,但其核心價值,近代已被很多商人扭曲 —— 科技只以賺錢為目的。
            本來不可以說得上是創新的iPhoneiPad一出,短短幾年便能打開和擴大Smartphone和平板電腦市場,為什麽?而其他商家爭相效尤,卻唯蘋果獨尊,為什麽?Google本來是1996年史丹福大學兩名博士生共同研究的一個項目,目的是開發一些整合單一個全球數碼圖書館技術,只需十年便改變人類文化歷史,同時令其他競爭者望塵莫及,為什麽?
            這背後有著幾個發人心省的哲理,值得一談。
            首先,錢不能買到一切,尤其是創意!這話倒過來說也是對的,只為賺錢而創新,新極有限。當然,一家不賺錢的公司創意有多新也逃不出倒閉命運。蘋果公司也有一度面臨被收購邊緣的歷史,其能打破厄運,我總覺得蘋果由始至終堅持的一個信念,是令它翻身原因之一 —— 它一直堅持電腦是硬件和軟件完美工程結晶,佳餚一定要配對美酒,雜酒只會暴殄天物,什麽電腦就要配什麽軟件,不能讓一切雜種軟件闖進來。
            唸過Computer Architecture 101的學生一定知道這硬道理。深入一點來說,我們每天接觸電腦,只是接觸到電腦的用家介面(user interface),而這介面的設計軟件,是取決於電腦硬件,執行應用時的效率,也是考驗軟硬結合的功夫。一件成功的電子產品,介面功能和效率決定一切。軟件尤其是操作系統,一定要和硬件配合得天衣無縫,產品才能受用家歡迎。
            只可惜,在一衆只懂紙上談兵,漠視用家福利的市場推廣員的思維上,Openness才是一切。Open Source可帶來更多的商機,但忽略了在科技領域中,太開放和「冇王管」的軟件一定會引來後患無窮的惡果。結果,幾十年來,商人為賺錢推出了千千萬萬不合格的軟件,污染了整個電腦世界,埋下今天隨時hang機,被人隨時hack入的計時炸彈。蘋果公司今天把電腦變成流動電子消費品後,為保淨土,堅持不「埋堆」,不大開中門,Steve Jobs的風骨背後是有大道理的,未知他退下火線後蘋果一貫我行我素的政策會否動搖?
            其次,財雄勢大的公司多是自滿。一度在手機市場稱霸的Motorola,今天淪為被收購,代表公司自滿的代價。那個多年前被炒至一萬元的StarTAC摺合式手機,對上一代手機用家難以忘懷,今天變成古董,是與潮流脫節,還是功能不足?Motorola有足夠時間和人才優化產品,為什麽要等十多年後讓蘋果redefine smartphone 市場?代表有錢的公司不是大哂!而今天絕對是財雄勢大的Google,花125億美元買接近二萬員工的Motorola又會是個怎樣的光景?這間Motoroogle能否統治一億Android用户?
            這裡便帶出另一魔咒,就是Timing。及時性和適時性,在新產品推陳出新的整個過程中,至為關鍵。好像冥冥中有主宰一樣,產品的生命力,配合到當時的大氣候才能延續。Timing是世間最難捉摸的東西,往往是用來解釋失敗的最佳藉口,但何時是right timing卻永遠預知不到!GoogleMotorola timing好不好?HP花了這麽多錢研製TouchPad,卻一無是處,Timing固然是差透,及時Cut loss是否Good timing
            看來,科技似乎愈來愈似心理學、人類行為和社會科學。Google的崛起是滿足人類的求知欲,手機和平板電腦廣為人樂用,因為它們真的容易用,也是潮流象徵。現今我們什麽也有了,未來科技消費市場何去何從?
            我們的生活離不開上網,未來市場一定是在網上打主意。但我們每天只有二十四小時,雖然二十四小時連網今天很多人已可以負擔到,然而,除了睡覺外,餘下的十六小時我們願意投入多少時間在網上工作和娛樂?真相是,人類的惰性沒變,網上push給我們太多,有用的和無用的都要我們照單全收,換來的是「燒」了我們太多時間和精力。
            我們開始醒覺了,是時候奪回 pull的主動權!「我有事會揾你,冇事唔好煩我」!未來產品,幾乎可以肯定是simple is beautiful,夠簡單、夠用,百分百用家主動。像找終生伴侣,老老實實、聽聽話話,我們還要追求什麽?不夠靚?對得太耐會悶?不要忘記,在電子消費市場上,朝秦暮楚沒人會怪你,什麽也可以換的!(完)