(轉載自CUP magazine 2011年10月號)
區區一間蘋果店開幕，在香港引來粉絲通宵排隊等候進場，領取紀念Tee。報道中，愈萬人「朝聖」、「我愛教主」、「等了二十年香港才有一間」的形容詞也用上了。
蘋果今年三十五歲，是現今全球最值錢的公司，它固然是個跨越二十至二十一世紀的傳奇，但「朝什麽聖」？愛什麽教的「教主」？Google全球網站也找不出一個公認的定義來。把蘋果比喻為宗教，喬布斯是教主，今天人類心靈真的脆弱到如此地步？我們愛科技真的如此投入？
歷史上宗教和科技之離離合合，多年來我唯一認同是愛因斯坦說過的一句話：「When science ends, religion begins」。現在科學已走到盡頭了嗎？宗教抬頭了？直接把蘋果和宗教劃上等號，那末人類便馬上找到救贖了嗎？
這篇文章，我打算用另一角度解釋以上的現象，和猜度將來出現類似這種現象會是甚麽？
首先， 我們常說電腦不夠人性化，有時又誇大說這軟件很user-friendly。然而，人性是什麽？User-friendly是什麽？ 其實直接的說法就是：人要遷就電腦還是電腦要遷就人？人要遷就電腦已好一段日子了，蘋果今天表面上能夠做到遷就一點人，蘋果迷已大樂；但請勿忘記，蘋果迷只是一小撮熱愛科技的用家，他們有足夠的智慧去欣賞user-friendly的軟件，也即是說user-friendly也有針對性的，自成一「教」而已；如要電腦做到可以遷就到每個普通人，這就算不是天方夜譚，我也不敢肯定那日子會否來臨，因為要電腦遷就人，便等於說電腦要賦有人性的醜陋！再說下去，我便非要拆穿人性的醜陋不可！
人性的醜陋就是模稜兩可，「是是但但」、喜愛順口雌黃、見異思遷和感性主導理性。以上的人性是否與生俱來，我們不須用什麽Tabula Rasa Theory去反駁，只要知道每台電腦出廠時確確實實只是白紙一張（Blank
Slate），無人類屬性可言。
故此，本質上，强迫人類控制無人性的異類（即電腦）替代我們工作，或迫電腦和人類溝通，就算不弄巧反拙，都是不合乎百分百以邏輯主導的電腦軟件預設的。
奈何，恰恰相反，電子計算機從出現的第一天開始，經一些不求甚解的中外大眾傳媒誤導下，人類已習慣把這些機器人性化，中國人更「叻唔切」，以為洞悉天機，稱之為具有機（organic）屬意的電「腦」！
五十年過後，電「腦」依然是死物一件，除速度急升和價格驟降外，其基本結構（architecture）始終如一。我們常說的「電腦革命」，只不過是指電腦導致人類生態上起過一些不流血但「頭臚（headcount）照砍」的革命，而電腦本身並没有什麽革命過！
其次，人類一方面樂此不疲，繼續神化電腦，另一方面卻又埋怨電腦難用，為了打破人類和電腦的隔膜，蘋果在上世紀末開始在設計軟件介面上下多一些人性化工夫，以遷就人類行為為己任，比市場上的競者多一點user-friendliness，已成為「教主」！但面對的仍是一大群連表格樣本的「陸千圓」也可以當自己姓名填上去的市民，我們怎能不把user-friendliness和民智掛鈎？
民智低的社會，人民和政府永遠不會認錯，一切都是電腦的錯。所以，自認是「萬物之靈」的人類，怎會甘心被一件死物操控？今天我們一些人害怕電腦，恐怕未來機械人驅逐地球人的心理亦源於此。
所以，要做到User-friendly，設計介面的軟件工程師首要任務是考慮用家的智慧，諷刺地說，愈能迎合到智慧低的用家，軟件便叫愈user-friendly；但矛盾的是，能給用家愈多選擇的軟件才叫功能性強的軟件。不去理會介面愈來愈複雜便違反user-friendliness。蘋果軟件聰明之處，是大量用上Soft Key，把複雜的介面巧妙地掩藏起來，像一推出iPod的單一Dial，傳統的Walkman馬上壽終正寢。現今各大軟件商也學會了這「眼不見為乾淨」煙幕，介面表面看來很簡單，很少掣，其實是內有乾坤，我們便叫這最新趨勢為Simplicity Movement，一個非常討好的名字。
可以預見，討好醜陋人性的軟件將陸續出場。因為世上還有一種「順口雌黃」、「靠把口揾食的」人，他們相信什麽要求都可以「唔啱講到啱」，只要「一人行一步」什麽也可以解決。他們永遠不用文字把自己的要求寫下來，亦不信錄像，因為怕「冇彎轉」；就算被逼要寫下來，也可以「見異思遷」，扮失憶。將新一代的軟件介面如果可以迎合這種人的性格，我們可以我稱之為Political-friendly……
iPadx問：「你看見什麽？」
「我看見個黑影。」
iPadx再問：「你肯定是個黑影？」
「是。」
「多謝你！」iPadx顯示出一台攝錄機。
……
讓我告訴大家，今天蘋果的User-friendly軟件已大受歡迎，將來Political-friendly的軟件市場可能更大。「教主」是誰？大有可能是姓曾的！（完）
