Thursday, April 4, 2013

BYOD — 鍾意帶乜就乜

(轉載自CUP magazine 2013年4月號)


        筆者最先摸曉這個BYO    英文縮寫,是剛滿二十一歲生日進酒吧門前的時刻。我問電腦系同學,門口掛起的那個BYOB橫牌是甚麼意思,他答:「傻仔!Bring Your Own Bottles,自攜酒水啊!有些是叫BYOL Bring Your Own Liquor,直接一點,意思一樣。」
        我還是不明白,追問:「這地方明明是酒吧,怎麼沒酒賣?」
        「所以你就是不配唸電腦系,連HardwareSoftware也分不開!」當時被損友奚落,歷歷在目。今天如果在LinkedIn找到他下落,他肯定是某大IT公司行政人員或早已退休,不過,我不用再問他甚麼是BYOD了!

二十四小時在線

        iPad打開了平板電腦市場後,五花八門的智能手機,和最新的Phontablet在雲端運算的大環境下各展所長,我們已進入了一個「鍾意帶乜就乜」BYODBring Your Own Device)的年代,以前還要等返到公司或返到屋企才能做到的事,現今站在世界任何互聯網境內便能完成,皆因以上的Devices均已結合大部份工作上所需的流動性、互動性、資訊交流性和群體性的多媒體功能。與此同時,傳統上甚麼是「工作」、「工作間」、「辦公室」、「辦公時間」和「顧客服務」等等的定義被迫要重新改寫。
        然而,物極必反,針無兩頭利。這種BYODBYOT(technology) BYOP(phone)大趨勢,令大小公司行政人員,尤其是IT部門的決策人頭痕不已。一方面根據調查得知,六成僱員認為在辦公室以外工作效率不會降低,四成半僱員更承認每天可以工作多二至三小時;另一方面,四成一僱員認為若公司不開放公司的網絡和資料庫駁入自攜的Devices,他們甚麼都完成不到!有些前線銷售人員更要求公司提供「在線專家」全天候為顧客售前服務,以多接訂單。亦即是說,IT部門決策人要提高僱員工作效率,又要防止公司資料外漏!
            回想以前新加進一些稍有規模的公司工作,第一天人力資源部會吩咐IT部派來一台PCnotebook,預先下載好你需要用的軟件,只要你一上了公司的內聯網便成為你的「工作間」,立即開工。但明文規定,它是百分百公司財產,不得作私人用途,一些更列明連收私人電郵也不准,何況現在的社交網、揾工網、拍賣網和團購網;當中有多少人陽奉陰違我不得而知,估計為數不少。曾幾何時,有些尖酸刻薄老闆連用公司電話傾私事也不准。今天智能devices差不多凡是打工仔都有,管得幾多?不能否認,公事和私事已結合在一個不可分割的平台,除非你老闆在辦公室內,除固網外,徹底攔截任何Wi-fi和網絡商入侵,大玩反潮流!
            時移世易, BYOD除了有助業務和商機外,不難成為未來公司吸引人才條件之一,真是難為那些主張BYOD公司的IT部門人員!流動device不斷推陳出新,滿足BYOD的需要,便要不停upgradeIT部門人員就像萬能插蘇,「鍾意帶乜就要俾你插乜」,嗚呼哀哉!但更令企業CEO更憂慮的是,大企業的資產很多涉及知識產權和它們經年建立起來的knowledge base

 網上應召全天候

            就連七十年代香港小小一個傳統出入口商人也知道,他的身家性命財產全繫在他口袋中發了黃的記事電話簿仔內,他全副生意的人脈關係,大半記在心中,和其他一小半在簿仔內,但連這一小半的副抄本,他也不會交給老婆,而是鎖在公司夾萬內。可想而知,一間跨國公司knowledge base的價值多昂貴,不好好珍惜保護不可!然而,BYOD卻適得其反,如任由僱員可以攜帶自己device進入公司的Knowledge base,安全措施可不可靠,所需的額外投資會否得不償失,種種不同憂慮,難免令人三思。
            Home OfficeBYODMobile Devices這洪流如百川匯聚,不停改變人類生活和工作模式。「工作」變成一項有死線的任務,大多有持續性,愈來愈多沒有;「工作間」是你的IT、流動和固定通訊設備的統稱;「辦公室」是一處你可使用「工作間」的空間,在海陸空私人地方或公眾場合均可;「辦公時間」是你個人配合死線的選擇;「顧客服務」是全天候應召——在網上!
            以上所說的不是未來世界,只是未來世界的開始,今天已有部份人是過着這種生活。我們有沒有能力阻止或逃避IT這巨輪壓過來?如要我繼續分析下去,微觀來說,未來世界是以需不需要personal attention(專人服侍)為分水嶺,然後視乎甚麼工種。純勞力以工廠和運輸為不需要personal attention工種,物流、速遞需要;食肆、零售是純勞力市場最需要personal attention的工種;一切設計,包括商品、一盤生意、金融投資、教育課程……等設計,是全憑智力的工種,一些全程需要personal attention,一些最初需要之後不需要;維持治安、訴訟和醫療服務是智力勞力混合同時需要最徹合personal attention最特殊工種……。以此分類,宏觀來說,愈需要personal attention的工種,電腦愈難和愈遲能取代。
            最後,一個温馨提示,我們踏進了BYOD 這大環境後,無論將來演化成一個甚麼模式,閣下從事任何工種,「辦公室」在那裡,BYOD的同時,也要BYOB,不是Bring Your Own Bottles,是Brain!(完)